FAQ 🇩🇪
UpReach App
Die UpReach App öffnet sich automatisch nach dem Start des Foto-Systems. Zudem kann sie durch tippen auf das “UpReach App” Desktop-Icon manuell gestartet werden. Der Startvorgang kann bis zu 1 Minute in Anspruch nehmen. Falls die App nicht startet, bitte das Foto-System neustarten und warten, bis die App sich automatisch öffnet. |  |
| 1 | Tippe in die rechte obere Ecke des Bildschirms, während du dich auf dem Start Screen | Capture Modes deines Nutzerflows befindest, um die Menüleiste zu öffnen. |  |
| 2 | Tippe auf den Menüpunkt “Exit App”, um den Dialog zur Eingabe des Exit-Passworts zu öffnen. |   |
| 3 | Gib dein Exit/settings password ein und tippe auf “Exit App”, um die UpReach App zu verlassen und auf den Desktop des Gerätes zu gelangen. |  |
Auf dem Windows-Desktop tippe entweder:
oder:
|   |
| 1 |  | |
| 2 | Durch Tippen auf das Tastatur-Desktop-Icon die Touchscreen-Tastatur öffnen, falls benötigt. |   |
| 3 | Tippe auf das “Networks” Symbol auf dem Desktop oder in der rechten unteren Ecke auf der Taskleiste. |  |
| 4 | Wähle das gewünschte Wlan-Netzwerk und tippe auf “Connect” (“Verbinden”). Stelle sicher, dass “Connect automatically” (“Automatisch verbinden”) ausgewählt ist, falls sich das Gerät beim nächsten Start automatisch mit diesem Netzwerk verbinden soll. |  |
| 5 | Wenn das Netzwerk Passwortgeschützt ist: gib das Passwort ein und tippe auf “Continue” (“Weiter”). Wenn das Netzwerk ein öffentlicher Hotspot ist, kann es sein, dass du dich zunächst über die Login-Seite des Hotspots einloggen musst. Diese öffnet sich in der Regel automatisch. Wenn nicht, kontaktiere deinen lokalen Netzwerkadministrator, um die Seite manuell im Browser zu öffnen. |  |
Wenn das Wlan-Netzwerk versteckt ist, musst du die Windows Wlan (Wi-Fi) Einstellungen öffnen, “Manage known networks” (“Bekannte Netzwerke verwalten”) wählen und dann auf “Add new network” (“Neues Netzwerk hinzufügen”) tippen. Dort kannst du die Zugangsdaten des Netzwerks eingeben. Kontaktiere deinen lokalen Netzwerkadministrator für weitere Informationen.
Falls keine Internetverbindung über unseren Mobilfunk-Router oder dein lokales Wlan verfügbar ist, werden alle Daten (Fotos, E-Mails, SMS, Formulareinträge, Analytics etc.) temporär in einer Upload-Warteschlange zwischengespeichert. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt wurde, werden alle Daten hochgeladen & versandt.
Du kannst jederzeit den aktuellen Status der Upload-Warteschlange einsehen:
| 1 | Öffne die In-App Settings Menüleiste, indem du in die obere rechte Ecke der App tippst. |
|
| 2 | Wähle “Queue” und gib dein Exit/settings password ein. |  |
| 3 | Nun kannst du sehen, ob es Daten gibt, die noch nicht in die UpReach Cloud hochgeladen und versandt wurden. Falls noch nicht versandte Daten vorhanden sind, stelle sicher, dass das System über eine Internetverbindung verfügt (z.B. Mit WLAN Verbinden). Wenn die Warteschlange trotz guter Internetverbindung immer noch vorhanden sind, musst du das Foto-System neustarten. Wenn auch dies nicht hilft, wende dich an deinen lokalen Netzwerkadministrator, um die Internetverbindung zu überprüfen - eventuell werden bestimmte ausgehende Verbindungen blockiert. Wenn sich die Warteschlange nicht leert oder nur sehr langsam leert, ist die Internetverbindung nicht gut genug. Falls die Warteschlange trotz allem nicht hochgeladen wird, wende dich bitte an den 📞 UpReach Customer Support. |  |
| 1 | Du kannst jederzeit zwischen deinen heruntergeladenen Configs wechseln. Wenn du dich auf dem Start Screen | Capture Modes deines Nutzerflows befindest, tippe in die obere rechte Ecke des Bildschirms, um die Menüleiste zu öffnen und wähle “Configurations”. |  |
| 2 | Gib dein Exit/settings password ein und bestätige die Eingabe. |  |
| 3 | Dies ist die Configurations-Übersicht. Hier findest du dein heruntergeladenes Deployment und alle verbundenen Configurations. Um eine Config auszuwählen, tippe einfach auf die Config in der Tabelle. Nach einer kurzen Ladezeit ist deine Config bereit. Die Checkbox auf der linken Seite markiert deine ausgewählte Config.
|  |
| 4 | Wenn deine Config ausgewählt, heruntergeladen und startbereit ist (grüne Checkbox), kannst du auf den großen roten Start-Button im unteren Bereich des Bildschirms tippen (die momentan ausgewählte Config wird unter dem Button angezeigt). Der Start Screen | Capture Modes ist zu sehen und du kannst mit der Aufnahme von Fotos/Videos beginnen. |  |